天猫华为官方旗舰店的电脑质量差劲。
网友保保_9d923802
2020年2月18日，在淘宝的华为官方旗舰店购买了此产品，2月21日收到货。收到货后，电脑的用途为写论文。上完课看视频4月2日出现问题。问题表现在电脑开多个PDF或者CG文档后，工具栏会出现卡死现象。首次向商家询问解决办法，商家给出的一些操作上的解决方法，包括强制关机，等等如图所示，但是没有告知根治方法只告诉我，可以寄修或者到本地服务处处理。期间电脑出现问题，都会按照商家建议的重启解决。期间也并无任何非常规操作，继续用电脑写论文或者上网课或者是看视频。期间很忙，也一直没有寄修。直到2020年7月26日电脑突然在使用时嗡嗡作响，一直到今天每天都在出现同样的问题，7月26日向商家反馈后，商家承诺电话致电询问解决，但是直到今天我也没有收到他们的电话，一直都是我在向商家询问解决办法。商家再次提出机修方案，并且提出试图用廉价礼品进行赔偿的方案，但是我认为商家的赔偿方案并不能赔偿由于他们的产品质量存在着严重的问题，造成的我的时间以及精力的损耗，而且商家推诿的态度非常让人生气，商家的产品存在着严重的质量问题，因此提出申诉，对于商家提出的仅仅保证，免费维修的方案非常不满意，已经不想再用他们家的产品。要求商家，要么退货退款要么换全新，要么免费维修，并且赔偿我一定数额的损失，损失的数额，不能敷衍了事。
投诉进度
