被京东黑户无法购买笔记本电脑！

无畏之光 2020-07-31

已完结

今年7月初就被京东黑号一直到现在都是如图无法购买！提示无法京东支付或被京东系统秒拦截取消！(而提交其他台式机电脑，日用产品，家电空调都正常) 我作为它们钻石plus会员多次人工反应，它们人工在线和专员电话总是千篇一律辩说是系统锁定，无法解封。。建议我更换ip 收货人地址等试试(我试过发现都是无用的托词借口) 我问它们是不是嫌我试用笔电有些多，它们又说不是。。看样子横竖都是要封黑我账号，故我只能秉持对等原则以书面和电话等方式进行315投诉，维护自身正当权益。要求解封！

投诉进度

用户评价

2020-08-08 14:45:46

品牌评分

品牌评价

非常不满它们当地京东大件物流造谣抹黑！要求它们赔礼道歉+恢复90分

企业完结

2020-08-02 17:41:36

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-08-01 10:21:04

用户补充投诉

2020-07-31 04:53:16

补充内容

黑锁购买笔电！外加降低评分让你也无法续费plus。看样子准备将客户先黑再销户

平台审核通过

2020-07-31 04:32:42

用户发起投诉

2020-07-31 04:32:40

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