淘宝的物品运输过程中划伤损坏

网友保保 2020-07-31

已完结

菜鸟上门取货 包装是快递自己包装！ 运输过程中划伤损坏了 商家不能退款 我申请售后客服小二，淘宝客服小二说在跟快递沟通中 结果卖家提供划伤图后 淘宝客服小二就关闭了我的申请售后然后 物品返还给买家就是我本人， 这一系列后面的操作我本人不知情 直到物品返还给我时候快递给我打电话时我才去淘宝网看到处理结果

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-08-01 10:46:23

平台审核通过

2020-07-31 06:31:56

用户发起投诉

2020-07-31 06:31:54

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