京东商城华为自营旗舰店超时137天未发货

网友保保 2020-07-31

已完结

本人于2020年3.16日在京东商城自营店铺购买华为Nova 4e手机，至今为止没有收到商品，经多次沟通，客服一直以未采购到商品为由，拒不发货。该商品在各大电商平台都有售卖，而且京东商城第三方店铺均有在正常售卖！就这么一个商品，京东商城采购137多天，都未能采购成功！作为国内数一，数二的电商平台，实在令人难以至信！要求商家立刻发货，并道歉，赔偿这137多天所造成的损失！

投诉进度

企业完结

2020-08-20 11:33:30

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月16日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-02 17:40:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-01 10:21:04

平台审核通过

2020-07-31 09:38:13

用户发起投诉

2020-07-31 09:38:11

展开全部