在京东买的加热杯半年换新三次换过来还是坏的

网友保保 2020-07-31

已完结

京东平台买了个加热杯子 用了不到一个月杯子内胆生锈了然后换新，换过来的杯子杯盖变形还有毛刺又叫我换新，然后新换的用了不到半年（不是每天都用）加热传感器故障然后售后又叫我换新，今天换过来的杯子又是坏的 杯口缝隙很大，拧盖子噪音很大很明显变形了联系售后然后又叫我换新，一个杯子半年不到换新换了三次，换过来的杯子也都是瑕疵品质量根本无法保证所以要求退货退款，客服不给退态度还很差 敷衍了事叫我换新，一个杯子半年不到坏了三次明显杯子质量缺陷换再多的新有什么用？换过来的没用多久还是会坏体验那么差产品缺陷严重为什么不能退货退款？

投诉进度

企业完结

2020-08-02 17:33:57

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排上门换新，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-08-01 10:21:04

用户补充投诉

2020-07-31 11:03:56

补充内容

客服工号，态度不好 敷衍了事

平台审核通过

2020-07-31 11:01:57

用户发起投诉

2020-07-31 11:01:55

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