百世快递到达站点不派件 私自退回 网友保保 2020-07-31 已完结 投诉总部 总部不管 投诉邮管局 邮管局也不管 说我不是收件人本人 百世总部和邮管局串通 我提供了百世系统查的单号收件人信息和联系方式 投诉进度 平台完结 2020-08-05 19:58:26 处理结果 经消费保协调,百世回复:单号5570****93****41于2020年6月13日由浙江杭州发往浙江湖州,快件6月22日投递签收。针对申诉内容,快件6月14日到达派件网点时,发件人致电我司表示快件发错,要求退回快件,我司按照发件人要求退件,并于6月22日退回至发件人本人签收。不存在快件到达后不派件还擅自退回的情况。申诉人来电查件,客服告知此件正常退回,不存在我司作假不予处理的情况。针对申诉人上传的证据截图,证据图片为第三方平台信息,我司不认可。我司于2020年7月31日致电申诉人解释说明,申诉人不认同。 平台跟进 2020-07-31 19:31:50 平台审核通过 2020-07-31 15:10:10 用户发起投诉 2020-07-31 15:10:08 展开全部