百世快递到达站点不派件 私自退回
已完结
投诉总部 总部不管 投诉邮管局 邮管局也不管 说我不是收件人本人 百世总部和邮管局串通 我提供了百世系统查的单号收件人信息和联系方式
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，百世回复：单号5570****9388941于2020年6月13日由浙江杭州发往浙江湖州，快件6月22日投递签收。针对申诉内容,快件6月14日到达派件网点时，发件人致电我司表示快件发错，要求退回快件，我司按照发件人要求退件，并于6月22日退回至发件人本人签收。不存在快件到达后不派件还擅自退回的情况。申诉人来电查件，客服告知此件正常退回，不存在我司作假不予处理的情况。针对申诉人上传的证据截图，证据图片为第三方平台信息，我司不认可。我司于2020年7月31日致电申诉人解释说明，申诉人不认同。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
