去哪儿下单时售卖返程免改期费

网友保保 2020-07-31

已完结

下单海口到北京机票时38元一位返程免改期费38元一位，下单2位，现在想改期需要额外支付500多元，购买时并没有告知这个保险要补差价。 首先不叫保险，没有保监局认可，其实是保险行为，完全属于误导用户行为。服务标题也误导行为。

投诉进度

企业完结

2020-08-13 18:44:17

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈订单补差价问题，我司核实已经和消费者协调退回200元，消费者认可，协调成功。

企业跟进

2020-08-01 15:19:42

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通，谢谢

平台跟进

2020-07-31 15:49:29

平台审核通过

2020-07-31 15:16:16

用户发起投诉

2020-07-31 15:16:14

展开全部