陕西中国移动低消享活动虚假业务宣传，欺诈消费者，恶意扣费。

网友保保 2020-08-01

已完结

我有两个号（正常号和移动花卡）都是移动号，上个月接到客服电话说：因为我达到最低消费要求，为我办理低消享活动，不需要另外交钱就送我5G流量，却没告诉我如果达不到最低消费，会扣除最低消费费用，同时我的主流套餐业务并不算在最低消费里面。导致我上个月话费平白多交了我75元多。我认为他们的客服推出营销活动只讲利不讲弊，侵犯了消费者知情权，业务却18个月不能取消，等同于诈骗行为。如果没记错，移动是国企啊，怎么能这样。我现在希望取消我的低消享业务，退回我被扣的75元多话费。

投诉进度

平台完结

2020-09-21 21:16:53

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2020-08-01 19:57:54

用户补充投诉

2020-08-01 11:45:03

补充内容

这是我两个移动号上个月的账单图一为移动花卡图二为我的日常号码

平台审核通过

2020-08-01 11:40:44

用户发起投诉

2020-08-01 11:40:42

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