玩物得志卖家找理由,平台各种辩解,给客户解决问题能力不足

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卖家拍品与收到商品颜色不符,存在开灯光辅助诱导买家消费的行为,退货退款申请发单(退货快递费10元),商家说不退代购这就算了,运费还要买家自己承担,投诉到玩物得志平台,客服不为买家解决问题,还让我自己去找卖家协商,平台客服服务太差

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