锯力德厨房设备，拼多多商家拒绝退款

网友保保 2020-08-02

已完结

在2020年7月19日，在拼多多卖家端申请退款，以后快递联系说货品应该送到哪，因为卖家没有及时联系快递员拦截，所以我告诉快递员在订单退款了，拒收麻烦退回。之后因为忙没在意退没退款，7月31日又申请了退款，并联系客服。货品早就退回到了卖家仓库，卖家不及时处理并说拒收必须买家承担运费，后来经过拼多多协商，协商不一致。没办法解决，就一直不给退款。商家没有标注拒收需要买家承担运费，我在订单申请退款时没有及时联系快递拦截，在交谈时说话特别强势，一定要我承担运费，并不退款给我。

投诉进度

企业完结

2020-08-04 23:15:51

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，平台已差价退款并特殊申请打款，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-08-03 09:45:49

平台审核通过

2020-08-02 15:03:55

用户发起投诉

2020-08-02 15:03:53

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