京东明显标注七天无理由退换，后面不明显标注且无客服入口，涉嫌欺诈

2020-08-02

已完结

京东索尼自营店，明显标注七天无理由退货，而且不明显标注拆封后不支持，且不设立客服通道，涉嫌模糊销售，欺*消费者等行为，经与商家协商无果，所以投诉

投诉进度

企业完结

2020-08-03 15:35:27

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货(拆封后不支持)，商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转售，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-03 09:41:28

消费保投诉平台审核通过

2020-08-02 15:41:20

用户发起投诉

2020-08-02 15:41:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

299.00元

投诉编号：

94688939

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