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去哪网儿退款异常
2020-08-02
已完结
7月23号在去哪网儿预订4晚酒店,之后因故只住一晚,通过与酒店协商,酒店同意退房,跟去哪网儿客服沟通,去哪网儿亦同意退款,时至今日,退款尚未回款,去哪网儿官方声称已退款,账户未收到一毛钱
投诉进度
企业完结
2020-08-03 18:03:07
解决方案
退款
处理结果
经核实,此单核实我司操作失误,我司重新打款,消费者认可,协调成功
企业跟进
2020-08-03 18:01:16
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2020-08-03 16:53:29
平台审核通过
2020-08-02 19:38:19
用户发起投诉
2020-08-02 19:38:17
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
392.00元
投诉编号:
94689098
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