天猫盛千旗舰店由于操作失败导致本人电脑重要文件损坏并以各种理由推卸责任
网友保保
已完结我于8月1日在天猫商城-盛千旗舰店寻求电脑升级技术服务支持，目的为改进电脑系统升级的服务，起初按照他们的提示需要单独留出一个磁盘的空间做新系统，我留出了G盘。但客服建议我使用D盘（固态硬盘）来做新的系统盘。此时我听取了建议从D盘划分150G的空间作为新操作系统的安装盘，可是分区一几分钟后显示分区失败，分区信息中固态盘里多了7个G无法被识别的。客服说我的盘有错误，建议我格式化D盘，但是我D盘上都是非常重要的软件和设置。然后我跟客服说今天先这样吧，我先在天猫上看看或者选择买新的固态硬盘和显卡来适应新的系统。大概过了半小时我习惯性的在工作前重启了电脑，可是在开机界面里看到意思大概是D盘70%XXXX的英文。然后完全开机后在桌面上发现根目录在D盘的所有软件都变成了无法识别的图标且无法运行。另外点击D盘任意文件夹都会显示D盘上的“回收站”已损坏，而且无法上网（但ping外部ip很正常）。我第一时间找到客服，可是客服第一反应并不是帮我解决问题，而是无耻的推卸责任和拖时间，第二天来跟我来解决。到了第二天接待我的另一个客服说谁给我弄的就要跟谁沟通解决，让我等下午5点他上班再解决，到了下午5点又跟我说那人请假了要明天。面对这样没有责任心的企业，我感到非常无奈和失望。我请求了两次天猫的小二为我维权，但都是跟走流程一样，最后都是半天回复一句没有实质的话。我是一名自由工作者，面对疫情电脑就是我的饭碗，可是现在一天不能工作，我的房租！我的生计！我很难！但我相信国家，相信法律，相信315的工作人员可以为我维权。我的诉求也并不高，我不要赔偿，我只需要他们给我恢复电脑数据我就非常知足了。谢谢！
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