质量问题淘宝商家不承认，不同意出运费

网友保保 2020-08-02

已完结

买回来试用煮粥，在超市买了八宝粥的材料回来放在里面按下煮粥功能，但是到结束发现豆子还是硬的，而且其余的也不是很烂而且水也没有一点变化，就只是变了颜色，一点浓稠度都没有，但是商家不承认是他们的问题，说是没有看见豆子是生的，如果豆子还是生的说明这个机器根本就是坏的。商家说是我自己处理不当的原因。不愿意承担退货运费，请315消费帮我维权谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-09-19 17:23:44

补充内容

你们一直不给我处理是怎么回事，到现在商家都没给我答复

用户补充投诉

2020-08-09 22:05:49

补充内容

货都退回去了还没给我处理

用户补充投诉

2020-08-06 21:12:21

补充内容

我先自己垫付运费退回去了，一起42块钱

用户补充投诉

2020-08-04 21:56:08

补充内容

领导们怎么还没有帮忙处理，商家在催我退货过去

平台跟进

2020-08-03 18:10:18

平台审核通过

2020-08-02 23:01:42

用户发起投诉

2020-08-02 23:01:40

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