平安银行不履行7天无理由退换货，自动确认收货，无法查询退换货申请记录

AaaA Calm 15065312509 2020-08-02

已完结

商家不履行7天无理由退货，7-11号商城红米智能音箱，收到货后简单测试发现机器系统卡顿，反正迟钝。后商城申请7天退货，商家同意后由中通快递75****30****44邮寄回商家。商家24号签收后一直未收到商家任何信息，商家与29号回复拒绝退款，理由是与质量问题拒绝退款。现8-2查询商家APP发现之前的退款申请被拒绝，申请记录消失无法查询。联系商城客户无果。 商家也未邮寄回机器，商城自动确认收货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:56

处理结果

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平台跟进

2020-08-03 17:06:41

平台审核通过

2020-08-02 23:55:12

用户发起投诉

2020-08-02 23:55:10

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