3.23买的机票,后收到信息航班取消,申请了非自愿退款。退款一再延期,一开始答应五月底退款,后超时为退自动改到了7.21。多次寻求客服帮助未果,客服承诺7.28是最后处理时限,过时了仍为退款。六月份询问航司航司说已退款,去哪儿给出回复说可能是退款还没到账。前几天投诉过了,专员以同样的理由继续让我等。昨天咨询了线上客服客服又让我等6-8周说航司还没通过审核,可是我今天打电话给航司航司说4.21就已经退票了。去哪儿专员没有处理完问题就停止帮我跟进了。