虚假订单页面，商家拒绝退款，拼多多扣我300违约金

网友保保 2020-08-03

已完结

我在拼多多购买一台空调2020.7.27号购买 ，28号上午10.50分未看到发货信息 ，并在售后页面申请退款，商家没有回应，下午16点以后商家发出物流信息 ，当时我已经申请退款6小时，这六小时时间商家完全可以完成退款，但是强行发货导致物流费用，还说我拒收货物，让我承担300运费，佛山市和中山相邻有那么多的物流费用吗。再说了，我否已经在发货之前已经退款了 ，何来拒收货物。并没有责任承担物流费。最需要商家下单页面存在诱骗消费者嫌疑，挂羊头卖狗肉页面显示1.5匹变频1千零几，实际下单后不是那么回事

投诉进度

用户评价

2020-08-07 10:51:54

品牌评分

品牌评价

有了平台就有了公平

企业完结

2020-08-04 23:23:17

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2020-08-03 22:52:59

补充内容

上午十点50到下午4点这几个小时商家已经收到我的退款信息，为何不及时反馈和及时处理，而是一直强行发货，明明知道我退款了还不及时拦截，浪费物流运输，再说中山佛山两城相邻，竟然说我拒收货物，要知道我已经早就申请退款了，何来拒收。

平台跟进

2020-08-03 15:33:19

用户补充投诉

2020-08-03 15:08:46

补充内容

更正一下日期，我是2020.7.28购买下单的 29号上午申请退款，当时拼多多没有看到发货信息，有上传图片

平台审核通过

2020-08-03 15:02:47

用户发起投诉

2020-08-03 15:02:45

展开全部