突然黑屏无法使用 拼多多平台跟商家相互推责不处理

文采飞扬 愉娱众生 2020-08-03

已完结

我这个机器买过来正常使用中，既没摔也没挤压，突然之间就黑屏无法使用，联系卖家称寄过去检测，然后把机器寄到卖家处，称手机摔过或者压过，然后就不予处理，之后联系平台介入，平台经过数次交涉无疾而终，之后就相互推责，不予处理，一直拖到现在，然后联系当地消协，却一直联系不上，机器退回一个星期了 都不知道该找谁维权 希望贵平台可以帮我妥善处理 谢谢

投诉进度

企业完结

2020-08-30 13:51:15

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已电联消费者确认情况，消费者已理解，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-08-04 10:17:21

平台审核通过

2020-08-03 18:30:50

用户发起投诉

2020-08-03 18:30:48

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