滴滴恶意收取十倍费用且强行处理成司机问题，客服拒不处理，存在诈骗行为

网友保保 2020-08-04

已完结

8月3日下午15:57从苏州昆山昆太路七号渔港到虎丘区万枫家园，远程特惠预付费用18元左右，（其中可使用优惠券减免约42元左右），实际到达支付145.19元，路上司机不存在任何违规行为。找平台客服时，无人工客服选项，在未沟通情况下，直接判定司机问题，给予补偿10元，且8月3日当晚7点左右找客服反馈此事，至8月4日中午12点再次找客服（终于打通了人工客服）反馈此事，仍不处理，推卸责任。下午1点继续打客服，未处理。因此认为滴滴出行平台通过活动恶意欺骗消费者，在不告知的情况下收取十倍费用，且拒不处理。同时，在不沟通情况下把责任直接转嫁给未违规的司机，造成了乘客和司机双重损失。同时，通过活动获得的优惠券在未使用、未过期的情况下，未告知地被撤销，认为存在活动欺骗行为，与客服沟通，未获得处理。要求：对乘客和司机都进行道歉和赔偿，且解释此事是否存在诈骗，若存在，请改正或接受处罚。注：以下截图中预估费用是8月4日为取证发布的未执行订单。优惠券未事先截图，无法再次取证。

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