有赞平台，不退款，自身产品缺陷，订购不满24小时也不退款

网友保保 2020-08-04

已完结

并不适合我们公司需要搭建的功能，很多功能并不能实现，或者不方便操作。直播，课程那些用户体验也不太好例如，直播延迟特别大，音质感不好，老师不能手机直播，直播界面体验也不好。另外系统也能支持老师审阅课程相关配套的作业，学员也不能在个人中心跟老师互动等很多地方。不符合我们的预期。 对于我这样消费者来说，是有缺陷的，并不适合我们使用，霸王条款！！！，请酌情退款。现我们已无法通过他们售后处理！现向消费保投诉处理，希望得到有效帮助！！谢谢！ 并且销售都已经理解我们，并让我们直接向有赞总部反馈退款，但是给出的答复是无法退款。

投诉进度

用户评价

2020-08-18 12:01:07

品牌评分

品牌评价

11

企业完结

2020-08-05 11:32:39

解决方案

解释

处理结果

您好，您店铺的情况我们已充分了解了，但是您店铺的情况，经反馈相关人员核实处理，由于您个人原因不想使用，想要退款，是无法满足您的诉求的。我们售卖的是网上开店的工具，软件或插件一经订购，确实是不支持退款，同时我也相信您当时订购也是希望能把生意做起来，不然也不会去买我们的产品，所以针对您的情况，建议您可以将店铺使用起来呢。

平台跟进

2020-08-04 15:43:04

用户补充投诉

2020-08-04 14:10:47

补充内容

付款截图和购买时间

平台审核通过

2020-08-04 14:02:32

用户发起投诉

2020-08-04 14:02:30

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