京东发给我的商品有问题，不给更换新的

网友保保 2020-08-05

已完结

我在京东买的手机，好像是7月11号收到的，28号发现有问题，然后打客服，告诉我只能修，不能换。我肯定不愿意呀，又不是我自身的问题，所以我看看消费者维权可不可以帮我解决

投诉进度

用户评价

2020-08-21 20:45:11

品牌评分

品牌评价

这尼玛手机发过来就有问题，我发现的晚了就自己买单吗，你们是真尼玛操蛋！

企业完结

2020-08-21 11:00:10

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-18 16:35:59

补充内容

真的废物，非要让人骂你是吗

用户补充投诉

2020-08-08 21:42:05

补充内容

这是啥意思？有没有结果给个消息可好？

用户补充投诉

2020-08-07 09:03:37

补充内容

你好，请问什么时候有处理的消息

用户补充投诉

2020-08-05 17:41:10

补充内容

手机发过来当天就有问题，只不过我发现的时候已经是7月28号了，所以京东的意思就是我自己活该，吃个哑巴亏，所以我一样咱们消费者权益可以帮我

企业跟进

2020-08-05 15:50:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-05 14:10:02

平台审核通过

2020-08-05 11:27:01

用户发起投诉

2020-08-05 11:26:59

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