考拉海购漏发商品,虚假广告,欺骗消费着开通会员卡
已完结 漏发商品给我不给我补发,因购买此款欧莱雅面膜页面显示开通会员卡可以有优惠我才购买的,收到面膜却只有5片,页面是20片,找客服直接告诉我说给我办理退货退款,但开通会员卡的费用不能退,我是要购买面膜的而不是开通会员卡。后续客服告知我必须再次购买她发给我的链接购买商品后再给我退款不退货,要这么处理,我不接受这种做法!我个人觉得考拉存在欺骗消费者的行为,虚假广告,骗消费者开通会员卡,希望部门核实处理! 投诉进度
品牌评价
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处理结果
考拉已积极联系用户沟通,目前已协商一致。
平台审核通过
2020-08-05 19:24:50
用户发起投诉
2020-08-05 19:24:48
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投诉信息
投诉编号:
94690745
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