格力空调高端机买回来六年每一年都漏氟利昂报修修不好 现在过保售后不管
网友保保
已完结格力空调大品牌大企业用五千多买了一台高端挂壁1.5的空调 回来第一年空调完全不制冷打了售后来加了氟利昂问为什么漏药回答说查不出个所以然 说看看效果咋样的再说 我们比较好应付也没好意思追究 一混第二年夏天要用的时候打开空调又不制冷打了客服又加了点氟利昂草草了事 底下四年还是同样情况打了客服来了工作人员就加了氟利昂就不解决 问具体原因都说查不出什么情况 看看以后效果 一混拖了六年现在过保了我今年打开空调还是出现同样情况售后说不保修可以让人帮我看看到底什么情况 来了两波人一波人说空调主板坏了要收费九百多才修 第二波人又来说不可能主板坏了这么多年肯定内漏了 要修也要交钱 我又打了客服客服一直推脱说我特殊情况要等上面处理电话 售后一直也没电话 格力这个大品牌真的太失望
投诉进度
品牌评价
过保了收费?空调买回来六年年年要维修 还年年修不好是怎么回事？在没过保的时候私底下还买了香烟麻烦工作人员帮忙认真修理。没有一个说这边或者那边坏了要换啥。是个大问题 现在修了六年没修好我没追究你们责任。你还要收那么多费用。格力就是这样的售后吗
处理结果
您好，师傅上门检查后，核实是外机电器盒故障呢，为了提升用户体验，我们愿意为您免除维修费240元，由于机器过保修期，是需要收费维修的呢，收费为外机电器盒及E盘配件费670元，请您理解，谢谢。
用户补充投诉
2020-08-05 23:49:54
补充内容
关键这台机器第一年就出现问题六年每一年都报修 维修人员撒谎不说出到底哪里出问题!怕自己麻烦欺骗消费者 加了一点氟利氧只让消费者看到当时的效果误认为已经修好了 看我没要求换新机没和工作人员闹 就简单了事拖了六年 到了过保才查出问题让消费者理所当然消费买单 这样的售后太可耻了!
平台审核通过
2020-08-05 23:39:11
用户发起投诉
2020-08-05 23:39:09
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