因为质量问题，提出维修换货服务，小米有品商家拒绝服务

A蒋杰 jack岁寒 米托梦13362555880 2020-08-06

已完结

于2020年2月29日在小米有品购买智能马桶盖，金额为949元，订单编号 42************53 因为质量质量问题，于2020年8月初提出维修换货服务。商家以联系不上买家为理由，拒绝售后服务。 我觉得很奇怪，商家的发来的信息我能收到，店铺后台有我消费的记录及地址联系电话。 怎么叫联系不到买家，无法服务呢？？？

投诉进度

企业完结

2020-08-18 16:39:20

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的问题经核实产品问题已登记售后，会安排师傅在24小时左右联系您预约时间上门检测，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验

平台跟进

2020-08-06 16:53:22

平台审核通过

2020-08-06 16:14:32

用户发起投诉

2020-08-06 16:14:30

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