无信酒店不退押金

网友保保 2020-08-06

已完结

因行业活动预定了两晚酒店，对方要求提前预付，由于预定人和住宿人不同，协商预定人先暂付房间费用，事后问住宿人收取同时退回预定人暂付费用。期间三方已知晓预定后不能提前退房。后来，住宿人因第二天有急事讯问前台是否能提前退房，前台同意并只收取了1晚房费；事后预定人找酒店退费，酒店因只住一晚的原因至今不予退费！！

投诉进度

平台完结

2020-08-07 11:28:29

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，收到您的投诉后，我们已多次尝试联系安徽皇冠酒店，但很遗憾始终未找到该企业有效的联系方式，因此，我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2020-08-06 17:33:04

用户发起投诉

2020-08-06 17:33:02

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