天猫超市商品已寄回卖家，但退款申请被拒绝
王小喵
已完结1.2020.07.03在天猫超市购入炊大皇生铁锅，（订单编号：1098****5425）使用不足一个月，锅边沿严重开裂，客服建议申请售后退款，于2020.07.31经菜鸟裹裹途径由中通快递收件寄回 （快递编号：75****15****36）（图一） 2.快递于2020.08.02号到达天猫指定仓库，并被签收。（图1） 3.2020.08.03天猫超市拒绝退款申请，拒绝理由：仓库未收到商品！上传快递单号，天猫超市依然坚持回复未收到商品； 4.经和中通快递确认，快递确认已送达，并且被天猫仓库签收！（图2为中通签收底单反馈！） 5.再次上传相关快递被签收证据，天猫依然拒绝退款，仍已货物未收到为由。（图3-5） 6.和天猫超市售后尝试沟通解决，售后回复，只能敦促仓库解决！ 7.商品8.2号被签收，截止6号依然回复商品未收到，不确定商品是否是被天猫仓库丢件！且该商品的售后申请渠道被关闭，目前已无法进行售后退款申请！！ 诉求：请2个工作日给予具体结果，并退款！！！
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