淘宝卖家不发货，淘宝官方客服无法解决我的问题

网友保保 2020-08-07

已完结

店家承诺45天之内发货，现在已经超过45天未发货，联系官方客服，官方客服让我投诉，可是淘宝投诉怎么都提交不了，就是点击选项没反应，我已经按了十几遍，淘宝客服让我退款。我等了45天没发货等来的是退款吗？店铺客服没来没联系过我，也没有解释为什么超过时间不发货

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-08-07 17:39:22

平台审核通过

2020-08-07 09:33:34

用户发起投诉

2020-08-07 09:33:32

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