在拼多多购买的是退货包运费商品,货退了,运费不给,

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联系客服一直是,智能客服,联系人工客服联系不上,一直未处理,货物用申通快递发出单号是7730****并且商家已经收到货物,货款也已经退给我,运费险的运费一直不给退

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