假货，京东商家拒不承认！只同意退货！还让我先把假货给他发回去！

网友保保 2020-08-07

已完结

迪奥口红套装 假货 我要求按照正常售价流程走，一眼假的东西，商家和京东客服拒不承认是假货，只同意退货，而且还让我先把假货给他发回去！

投诉进度

企业完结

2020-08-21 13:17:47

解决方案

其它,退款,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排线下补偿，请您耐心等待售后退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-07 17:20:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-07 15:10:38

平台审核通过

2020-08-07 14:49:44

用户发起投诉

2020-08-07 14:49:42

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