抖音白玉世家商品出现质量问题，只超出规定时间一天就以平台不支持退货处理
网友保保
已完结我购买的商品一开始特别的喜欢但是出现了问题，项链出现泛白的情况（我没有带过的情况下） 我就和商家协商换货，但是在换货途中另一件在商家那买的耳环坏了 在此之前我从没带过耳环刚刚带上就坏了，我去找商家协商退货因为我还没有带过但两件商品都出了问题我就不想换了，但商家拒绝了说是平台超过七天了不支持退款，但我买的商品最终钱不是都打在商家那了吗？商家却已平台为借口不支持退货，我又协商了半天售后说起申请，但等我寄回去的商品邮到后商家就直接给我换货，全程没有告知我，等我去问的时候售后只说是刚刚申请没同意，但看时间在申请前商家就已经私自换货了也没和我说过一声，商家和抖音官方都在打太极都说处理不了只能换，现在只是给了个单号就完事了，我现在只想退货退款。
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