拼多多错误改签，造成我的车票无法退票
已完结
在2020年8月4日我购买一张北京-长春Z61的车票，都说东北疫情严重，我想了解一下情况改签到5日出行，可是我点5日显示改签成功，我认为我改签成功了，我认为改签成功了，我就了解情况，到了晚上半点多，我看到通知我出发的信息，我就跟客服了解情况，他们不正面回答我的问题，我联系客服是电脑服务，我忙赶往北京车站，还有两分钟就要开车了，工作任云娜也忙给我出来，他拿到我的身份证发现改签过可是改签的方式是从12车厢上铺改签到11车厢上铺，他问我你在哪里买的票怎么能这样给你改签，把身份证给我告知我找第三方处理此事，可是拼多多不负责任，不管此事也不给我退钱，推脱责任，我要求拼多多包赔我的损失
投诉进度
企业完结
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