刚过质保期，无法使用，商家撤店，找不到维修，京东不管，
春
已完结
2016年6月12日在京东商城上购买德国玛莎洛克密码锁，刚果质保期，现在坏了无法使用，无法联系到维修服务，商家在京东撤店，多次联系京东客服，回复是他们也联系不到商家，让我自行找人维修，京东不管，多次说明诉求我自己花钱修让他们给我联系能够维修的服务机构，客服态度恶劣，说过质保期他们不管，让我自行解决，我找不到能够维修该锁的服务机构，没有办法。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
京东客服只是在网上搜索了一个电话给我，我打了人家不管，京东一点都不负责任，做法太恶劣，商家京东都联系不上，让我线下修理，我找不到人啊，过了质保期，无法维修京东没有责任吗，
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已过质保期不支持上门维修，建议您可以联系品牌方或者线下处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
