平台操作有问题取消预约以后,平台没有预约项让我进行第二次预约,平台一直打电话给我,我未接到,后续看到后进行联系一直打不通电话与在线客服联系也说只要我和商家联系了就行。8月7号本人未使用就已经核使用订单,出现问题平台不予补偿,联系沟通产生障碍,找不到明确的人来处理这件事情。
难道12315也解决不了事情嘛