安徽中国移动霸王条款，到期失效未经本人同意自动续费

网友保保 2020-08-08

已完结

内容：我之前在移动办理套餐业务，套餐上清清楚楚写着2020.11.30失效，当我询问客服工号为AH****27的时候，他直接说不给取消，态度恶劣，仿佛就明摆着让我去投诉他，一副什么都不怕的样子，反正他只是员工，移动好坏跟他无关，当我拿着套餐内容截图给他看的时候，他开始各种搪塞敷衍，风马牛不相及，我只问他能不能按照合同上写的到期失效后取消，他就回避这个问题，一直在给我介绍别的套餐，还说什么到期自动帮我续费一年，我是2017年办理的，他不经过我的同意自动帮我续费三年可笑不可笑，现在我遵循合同到期后失效不再续约，他客服AH****27却不愿意，我就要遵循合同，我就想到期取消

投诉进度

平台完结

2020-09-21 21:16:49

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2020-08-10 11:56:55

平台审核通过

2020-08-08 14:27:33

用户发起投诉

2020-08-08 14:27:31

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