收到与实际不符,天猫华为客服一直不正面回复,给的答复一直说在核实中

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在淘宝华为官方旗舰店购买了无线耳机,结果收到时型号不一样,客服一直不正面回复,只一直说在核实中,两天过去了还一直在核实,后面我说要投诉,他就答复说他们发出的没问题,可能是物流导致的

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