魅族售后损坏客户手机拒不认账

魅族回复：联系用户说明此前根据用户意愿进行了选修主板，所以机器未进行全面维修所有硬件故障意味着存在一定风险性，用户只选择更换电池和usb硬件，对于付费更换的硬件享有增值质保服务30天有效期，用户反馈喇叭问题已经再次指引返厂全面检测分析处理，后续符合质保处理结果不需用户支付邮费，非质保进行保外维修的需用户支付邮费，为提升用户售后服务体验，若判定非质保情况可特殊反馈酌情为用户申请减免部分维修费用。或返厂申请开具检测报告证明均支持，已经发送厂家信息短信给到用户也确认用户无其他问题。