要退学，尚德机构他们不愿意办
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今年6月份报名尚德机构专本连读，报名的时候那个介绍的工作人员很积极，说以后什么问题找他，报名完了找不到人了，16天以后说要退学费没回复，中间只是在app上学了点，但觉得这机构这么不负责，想退学费说要扣2400多，一个科目都没考，而且服务这么差，还要那么多，这合法吗
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处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
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乱收费，听了42节课扣9980元
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我的投诉解决了吗？你们把问题这样解决吗？我还等多长时间？
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投诉间题这样解决了吗？结果还没有出来？这是怎么回事？
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