得物app在收取物品保存费后未能合理服务，并强制出售

网友保保 2020-08-09

已完结

寄存一双价值1900的鞋子再得物app，近日我上架准备出售，刚好寄存时间到期，于是客户端就下架了。我下午5点补交了保管费，上架，上架因手误打错价格，变成1300多元，刚上架立即被人买入。我想取消，却不想没有取消按钮，找客服得知不能取消……于是我要求客服帮我反馈，并希望不要发货，等待处理以后再继续交易，结果两个小时后晚上7点，得物app居然还进行发货，实在无法理解。甚至怀疑其目的，最终客服打来电话告知，卖了就是没办法取消……简直太霸王了，我等于没有产品的拥有权了吗？我希望得物app能认真对卖家负责，对卖家权益负责，我有错但app不给卖家容错机制，这十分无理，我可以赔偿违约金，但我有权终止交易不是吗？希望黑猫平台给我一个希望，拿回自己的损失。督促得物app完善其服务，不能霸权卖家们！毕竟卖家每一笔交易都出了百分5的佣金！没有监管部门真的无奈

投诉进度

用户评价

2020-08-12 23:20:11

品牌评分

品牌评价

没有实质意义，只是打来了电话而已，依旧告知无法解决

企业完结

2020-08-11 15:13:41

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2020-08-10 14:21:43

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-08-10 09:14:26

平台审核通过

2020-08-09 22:37:43

用户发起投诉

2020-08-09 22:37:41

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