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去哪儿通知我订购的航班取消,但是却不能提供航空公司取消航班的盖章证明
2020-08-09
已完结
通知我国庆从广东来回新加坡的航班均被取消,但是却不能提供航空公司取消航班的盖章证明,导致我提前预定的酒店无法退款
投诉进度
企业完结
2020-08-17 16:07:49
解决方案
其它
处理结果
消费者反馈订单发生航变,没有航变具体凭证,我司核实已将相应证明提供给消费者,消费者认可,协调成功。
企业跟进
2020-08-10 15:13:53
跟进内容
亲,关于您反馈的问题,小驼已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通,谢谢
平台跟进
2020-08-10 09:09:32
平台审核通过
2020-08-09 23:07:58
用户发起投诉
2020-08-09 23:07:56
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
3662.00元
投诉编号:
94693293
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