收到商品有质量问题，苏宁以已经签收不准退货为由，拒绝退换货

2020-08-11

已完结

8月7日，在抖音直播间苏宁易购超级买手店购买獭祭酒三瓶，分三个快递发货，第一瓶酒快递员将快递放置物业处，没有联系验货，直接按本人签收处理。后来拿到快递拆开后发现酒瓶有水滴，酒盒内部也都有水渍，应为少量酒漏出。联系客服后，以正常现象及酒水签收不退货为由，拒绝退换货。购物第二瓶酒，快递员直接将酒放在家门口，未联系我，怕有相同问题至今未拆，客服让我别拆但也不能退货，也没有人后续再联系我处理。

投诉进度

企业完结

2020-08-14 14:41:59

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-08-12 17:44:29

消费保投诉平台审核通过

2020-08-11 15:58:50

用户发起投诉

2020-08-11 15:58:48

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

239.00元

投诉编号：

94694395

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

苏宁易购价保申请被拒，涉嫌虚假宣传与霸王条款

苏宁易购购买华为手机发热不退款还遭骚扰

苏宁易购订单换开发票处理请求

苏宁易购扫地机器人噪音大要求换货或退款

苏宁易购订单换开数电专票问题

苏宁易购订单换开数电专票处理请求

苏宁易购充值余额退款被扣手续费，用户不认可规则

苏宁易购APP订单换开发票问题