京东买的口罩四个月之后才发货且一再欺瞒，现要求退款与赔偿30%交易金额
网友保保
已完结我于2020年4月17在京东自营购买了两件口罩，疫情期间 家中快没口罩了，正好需要使用，于是问了客服，商品什么时候发货，客服表示48小时之内会发货。过了两天之后我见物流还是没有动静，我再次咨询客服发货问题，客服表示商品要3-7天内发货，起码有具体时间了，索性少出门再等等，过了七天，问客服，客服说可能物流信息没有及时上传，让我不要着急，再后来在问就一直是自动回复：已经催促发货了。因为是京东自营，觉得不会欺骗才来购买，结果所谓的催促发货，这一等就是四个月！直达八月，终于等到了客服电话，说口罩没货了，能不能换个型号发过来，我说这都四个月过去了，这期间没收到任何京东方的表示，自营却推诿退缩。当时客服沟通说有货，才购买，结果被骗。疫情期间最广为人知的无良商家持第一批口罩钱向厂家订货，再高价售卖，第一批再退款，如此黑心钱，我万万想不到会发生在京东身上，更想不到会发生在自己身上。
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