去哪儿网疫情期间退款拖延
网友保保
已完结
预订酒店后需要退,和酒店协商酒店表示可以退,去哪儿网坚持退了一半的钱。
投诉进度
用户评价
2020-08-13 16:00:44
品牌评分
品牌评价
态度恶劣,不作为不处理。
企业完结
2020-08-12 18:06:49
解决方案
其它
处理结果
经核实订单我司已联系商家协调为消费者退款一半房费,无法满足消费者全额退款诉求,协商失败。
企业跟进
2020-08-12 11:49:42
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2020-08-11 17:41:09
平台审核通过
2020-08-11 17:02:26
用户发起投诉
2020-08-11 17:02:24
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