我在京东买到假鞋，商家逃避责任给我强制退款，京东平台客服逃避责任不处理
网友保保
已完结我在京东平台，7月31号买了一双鞋，然后到货之后跟同学直接对比了一下，然后同学说我这边是假货，然后我问商家，商家这边打电话来说，他又没说是真货，然后还威胁我，后面平台给我一个强制退款。后面找京东客服的时候，京东客服一直在推拖延推脱，一直到现在啊，还说联系到现在还没联系我，请问京东平台这么包庇假货嘛，假货都是不处理，商家理直气壮的跟我说他又没说真的，找京东平台也不处理
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难道一直不联系吗？到今天没收到任何回复