商家伪造购买人物流收货单,淘宝平台错误评价已经将货款给商家。造成购买人没有收到货物,多次与卖家协商不予受理,购买人没有收到完好商品。申请退款平台也说处理不了。造成消费者货没有收到,申请退款也没有人理采。