京东的商品质量换货问题致使消费者利益受损身体受伤拒绝换货赔偿
网友保保
已完结以下内容针对OPPO京东售后所述希望你能认真看完谢谢您好，请问在我不知情的情况下（指换货检测周期过长，而现在已经严重影响到了我的生活，触碰到了我的利益损失问题，在这之间我并不知道相关规定，因为我上次换货也是3天左右，也没有相关人员告知我具体处理时长）我多次向京东客服反馈无果，你们是否因处理不当理应有责任？我也是京东老用户了，一直都支持着京东，谁也不想遇到这样的事，我这些天已经是心力交瘁了，希望你们理解
关于充电问题，当时我并没有在意，我上次插上充电器时直接冒出火花把我右手电伤了，充电头也是将近糊了，当时我整个人几乎处于麻痹状态，疼痛无比，后来找了附近老医生看了开了点药，因为当时没钱没去医院检查没有单子，你们要是怀疑我作假人证物证都在，我之前就说过我整个人现在是抑郁症遇到焦灼的事情我可能想不开，包括我现在全身肌肉都是不停跳动，之前去医院吃了点药现在还没有痊愈，经过这次事件我感觉我现在这个情况病情更加严重，你们处理对我的身心健康以及损失造成的影响怎么赔偿？我现在脉搏跳动很严重，我可能过段时间还得去医院检查一下，之前医院检查的结果单子暂时找不到，但我去医院随时可查，这个骗不了人，因为我现在在外地打工，医院结果在老家，我现在车票钱都没有，我也没办法回去，钱都在微信里，现金我一分都没有，这几天我一直借用别人的手机联系你们啊，老板这儿工资也没发，你们让我怎么办，我母亲现在得了肺癌还在住院（医院证明图在下面）我现在都不能回去看她，医院还要我交各种费用，我现在怎么办，我哪天想不开我直接跳楼自杀得了啊，这也是你们逼的啊。我现在也不求你们能给我的损失给予怎样的赔偿，我现在只有一个请求，就是尽快给我更换OP****E2（12加256版本梦幻紫配色），我之前就说过我现在用OP********CE有严重阴影，这会到账我抑郁症复发更加严重，而且我认为我这个请求并不过分，如果你们连我这点小小请求都不能满足的话那我只能通过起诉你们来维护我的权益了，而且到时候我肯定会让相关记者把这个事情曝光的，你们产品质量问题对消费者造成受伤问题总归要有个说法吧，我也不想把事情闹大，但如果你们非要这样逼我的话我也毫不客气，到时候法院见，我手烫伤你们说我没有提供相关证明，那好，到时候我直接把那个医生找来当面作证，我现在还保留着老医生开的药，人证物证俱在，医院证明单也可以去打印出来，事实就是如此没给我解决好我也不活了就
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-08-18 23:51:29
用户补充投诉
2020-08-16 00:19:56
补充内容
京东OPPO售后对此事件极为不重视，一拖再拖，现在已经十多天了，迟迟不给我处理，我现在真的是毫无办法，这已经浪费了我大量时间与精力，我现在已经身心疲惫心力交瘁
用户补充投诉
2020-08-14 23:05:30
补充内容
而现在OPPO京东售后人员以该手机无货为由拒绝为我进行换货处理，且态度愈发恶劣蛮横，直接强迫我退货并退款，先不说我只是要求换货，而且我并不想退货，请问京东售后人员该做法是否有违背消费者权益保护法，这种做法实在太过无赖太过于欺负人，且丝毫不讲理，完全不考虑消费者的任何诉求，只想敷衍了事，完全将消费者的利益置之死地，我真的求求你们帮帮我，尽快帮我解决这个问题，京东OPPO售后实在是太明目张胆无法无天了，完全无视国家法律法规，我觉得理应收到制裁，俗话说杀鸡儆猴，我觉得应该为消费者利益争取最大化来严厉打击此种不法行为，京东售后这种做法完全是逃避责任推卸责任的不负责任毫无原则行为，请相关人员尽快调查并为我解决谢谢真的万分感谢，感激不尽 ，感激涕零，祝生活愉快万事如意，心想事成，一定帮帮我谢谢你们算我求求你们了，尽快帮我解决，我现在只能求你们帮帮我了谢谢谢谢谢谢
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2020-08-12 13:01:31
补充内容
第一次因质量问题换货只要3天左右，然后第二次还是质量问题换了货，但是我并不知道要返厂检测，因此浪费了我大量时间和精力，也对我的生活造成了严重的影响和损失，但是京东这边仍然我行我素坚持霸王条款不理会消费者的诉求，因为手机里有我大量数据已经严重对我的利益造成了不可弥补的损失，京东也丝毫不作补偿，我只是想更换OP****E2，连这点小小的要求都不能满足，颇让我感到寒心，这点根本没办法弥补我的损失
用户补充投诉
2020-08-12 12:52:10
补充内容
以上是我对OPPO京东售后专员所说的话，但是京东这边却是一味地推卸责任，不管不顾不闻不问，总是找一大堆借口理由来搪塞敷衍你，从来不给你解决实际问题，我实在是没有办法才来315进行投诉维权了，我相信正义可能会迟到，但绝不会缺席，对于京东这样恶劣态度对待消费者的行为行为必须强烈谴责，对消费者所造成的损失赔偿只字不提实在是太可恨了，希望你们能为我主持公道谢谢好人一生平安
平台审核通过
2020-08-12 12:43:59
用户发起投诉
2020-08-12 12:43:57
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感谢谢谢你们祝生活愉快万事如意，心想事成