饿了么叫了只鸡炸鸡店（飞霞路店）恶意取消订单，态度恶劣

网友保保 2020-08-12

已完结

本人今日在叫了只鸡炸鸡店点了份外卖，按照店铺所设定的满减凑了单。因为以前在外地吃过这家店也知道是大店比较靠谱，就没有查看店铺评论什么，结果没多久就收到了饿了么平台取消订单的短信，商家全程没有任何解释。去询问商家也一直已读不回，查看了其他买家评论才发现全是差评，进行询问，遭到商家冷嘲热讽，态度极其恶劣。希望饿了么平台以后能对这种因为商家恶意退单未完成的订单也能投诉。

投诉进度

企业完结

2020-08-13 13:18:02

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，相关部门对于此问题已于12日电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2020-08-13 09:50:46

平台审核通过

2020-08-12 16:51:32

用户发起投诉

2020-08-12 16:51:30

展开全部