2020年3月16日在去哪儿网购买一张厦门航空公司2020年5月5日洛杉矶到青岛的国际机票一张,价格3462元,3月19日改签到5月21日,升舱改签费2211,共计花费5673元,4月中旬因疫情航班取消,4月18日向去哪儿网提交退票申请,并承诺2个月内退款,至今已3个半月,款项至今未退回,多次和去哪儿网平台交涉无果。