虚假发货造成严重损失，京东拒不退款和赔偿，态度恶劣，客服回复前后矛盾
网友保保
已完结1、2019年9月16日购买当天就显示已发货，并给出快递单号。过了三天催了商家说已发货，过了7天仍未收到货物，结果商家说没货了，想让办理退款。但是购买的是党务材料，非常紧急且严谨，商家和京东不负责任的行为为我和我所在单位造成恶劣影响，应该给予赔偿。 2、京东核查结果有问题，说已经发货。至今未收到货物，也未退款。京东赔偿40元，这个赔偿根本不够我加急购买的损失（党务材料不是在普通超市购买，需要开车去主城的文具商店购买），商家虚假发货和隐瞒未发货的信息导致本人和本人单位在遭受检查时巨大的损失和恶劣影响，而这点上京东未给出任何道歉，只说自己应该到实体店购买。 3、霸王条款，强迫用户接受自己的方案，不根据具体情况给出赔偿方案。问题的产生全部是京东对三方店铺缺乏监管，到最后依然在维护商铺利益，没有强制下架相关商品。对于严肃的党务材料的售卖形同儿戏。（之前的投诉图片中有未下架证据） 4、附件是京东给出的不负责任的回答。居然说已经发货并且签收。我再次重申，如果能在物流公司那里查询到本人的收货签字，我愿意承担诬告京东的刑事责任。反之，京东方面如果不经调查不负责任的乱说，是否应该承担法律责任？ 5、京东每次回答口径不一致，请看下图两个回答的对比。 6、京东提出的退货解决方案根本是虚无缥缈的，店铺都关了，去哪里申请退款呢？完全是不负责任的回答，一个订单已经处理了一年多仍未给出合理的解决方案。至今未发货，未退款，未赔偿。
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