智行火车票支付宝火车票诱导消费者

2020-08-13

已完结

11号支付宝购买12号05点57火车票，由于时间问题在11号下午改签13号05点57的票，然后根据提示选择日期时间，最后让我请稍等，上面没有提示不能改签等，由在忙，就没看，13号我去乘火车，说我没改签成功，问火车站的工作人员，说我是12号的，已经过了，打给12306客服，说48小时内是无法改签，改签会有提示，但支付宝没有提示，12306客服让我找支付宝客服

投诉进度

企业完结

2020-08-16 15:21:49

处理结果

联系客户其表示是通过支付宝买的，告知目前无法核实到此单EB54065063，非我司平台购买，建议其联系对应平台，客户知晓

消费保投诉平台跟进

2020-08-13 17:47:06

消费保投诉平台审核通过

2020-08-13 10:53:43

用户发起投诉

2020-08-13 10:53:41

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

54.50元

投诉编号：

94695457

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