屈臣氏发货不及时，退款推脱
已完结
在2020年7月16日在屈臣氏官方商城购买了4单商品，其中订单号2007161****9976054，快递单号是5500****的订单，里面是48瓶六神驱蚊花露水。到21日还没收到，我联系快递，不接电话，在下午4点左右联系屈臣氏客服，客服说要核实，（中途联系多次）一直到7月29日发信息给我补发，快递单号是5500****，在订单里我发现是8瓶，我联系客服确认是多少瓶，客服回答我是48瓶，在31号我收到包裹打开一看是8瓶，我立刻联系客服，客服核实后回答我，还有一个包裹在补发中，到8月8日都没有发出，中途，差不多天天联系客服，都是回复我耐心等待，在催促办理，尽快给解决，在8日下午我在网上提出退款，也打电话提出退款的申请，这次客服回复我，是1-3个工作日解决，在11号联系时，说在审核，尽快处理，今天8月13日，再次联系，还是耐心等待，催促处理，尽快处理，实在没办法，只好求助这个平台。向消费保护投诉，希望得到帮助。
投诉进度
企业完结
处理结果
已退款成功并致电客户告知，问题已得到解决，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服专员会尽快跟进处理，请保持手机畅通留意接听来电，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
